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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN - ESPACIO ALPACA

1. Naturaleza del Espacio y Aforo

Espacio Alpaca es una sala privada ubicada en un entorno residencial. El aforo máximo legal permitido es de 40 personas (incluyendo adultos y niños). El responsable de la reserva debe ser mayor de 21 años y estar presente en la sala durante todo el evento.

2. Reservas y Plazos

  • Antelación: Se recomienda formalizar la reserva con un mes de antelación (mínimo 20 días) para garantizar la fecha y la organización de servicios. Para solicitudes con menor margen ("última hora"), la aceptación quedará sujeta a la disponibilidad del equipo de Espacio Alpaca.

  • Señal: Para confirmar la fecha, es necesario abonar una señal de 90 € mediante transferencia bancaria. Este importe se descuenta del precio total.

  • Pago Restante: El resto del importe del alquiler se abonará antes de acceder a la sala el día del evento.

3. Fianza y Garantía

El día del evento se abonará una Fianza de 100 € (preferiblemente vía Bizum o efectivo).

Esta fianza se devolverá en un plazo de 24-48 horas tras la finalización del evento, una vez verificado:

  • El estado del mobiliario, consolas y parque de bolas.

  • El cumplimiento estricto del horario de salida.

  • La limpieza adecuada de la sala (si no se ha contratado el servicio extra).

4. Normas de Uso y Limpieza

  • Estado de entrega: Si el cliente no contrata el servicio de limpieza final, la sala debe entregarse en las mismas condiciones en las que se recibió: suelo barrido y fregado, basura retirada a los contenedores externos y bolas recogidas dentro del parque.

  • Prohibiciones: Queda terminantemente prohibido el uso de confeti, purpurina o similares. El incumplimiento de esta norma o la entrega de la sala sucia conllevará la retención automática de 40 € de la fianza.

POLÍTICAS

NORMAS DE USO - ESPACIO ALPACA

1. Responsabilidad y Edad

La persona responsable de la reserva debe tener una edad mínima de 21 años y permanecer en la sala durante todo el evento siendo su responsabilidad velar por el correcto uso del espacio, el cuidado del mobiliario y el comportamiento de los invitado

2. Aforo y Vecindad

El aforo máximo permitido es de 40 personas incluyendo adultos y niños. El uso de la sala se limita exclusivamente al interior del local no estando permitido realizar celebraciones, fumar o charlar en las zonas comunes del edificio o en la vía pública por respeto a los vecino

3. Ruido y Convivencia

Está prohibido el uso de altavoces externos, equipos de música o karaokes independientes. Se permite el uso del televisor de la sala para música ambiental siempre a un volumen moderado que no interfiera con el descanso de los vecinos del edifici

4. Parque de Bolas y Juegos

El parque de bolas tiene una capacidad recomendada de 14 niños simultáneos. Es obligatorio el uso de calcetines y está prohibido introducir comida, bebida o juguetes dentro del mismo. Las consolas y juegos deben usarse siempre bajo supervisión adulta constante

5. Decoración y Prohibiciones

Puedes decorar la sala con sistemas que no dañen la pintura como cinta de carrocero pero queda terminantemente prohibido el uso de confeti, purpurina, serpentinas o piñatas que los contengan. El incumplimiento de esta norma o dejar la sala con suciedad extrema conlleva un recargo automático de 40 € que se descontará de la fianza

6. Office y Alimentación

Se permite traer comida y bebida propia disponiendo el office de nevera y microondas de apoyo pero no está permitido cocinar ni generar humos u olores fuertes. El consumo de alcohol está permitido exclusivamente para adultos de forma moderada y responsable

7. Limpieza y Salida

Al finalizar el turno debes retirar toda la decoración y objetos personales. Si no has contratado limpieza debes entregar la sala impecable con el suelo barrido y fregado, la basura retirada a los contenedores de la calle y todas las bolas recogidas dentro del parque. Si has contratado el servicio solo deberás dejar el espacio ordenado y recoger tus pertenencias

8. Revisión y Fianza

El personal de Espacio Alpaca revisará la sala tras el cierre y si no hay desperfectos, se ha cumplido el horario y la limpieza es correcta, la fianza se devolverá mediante transferencia o Bizum en un plazo de 24-48 horas

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS

En Espacio Alpaca entendemos que pueden surgir imprevistos. A continuación detallamos las condiciones de devolución aplicables a la señal de reserva (90 €) y a los servicios contratados.

A. CANCELACIÓN DEL ALQUILER DE SALA Los plazos se calculan desde la fecha del aviso hasta la fecha del evento reservado:

  • Más de 20 días de antelación: Devolución del 100% de la señal.

  • Entre 20 y 15 días de antelación: Devolución del 50% de la señal (45 €).

  • Entre 15 y 7 días de antelación: No se realiza devolución económica. Se entregará un Bono por valor del 50% de la señal, canjeable durante los siguientes 6 meses (sujeto a disponibilidad y para el mismo titular).

  • Menos de 7 días de antelación: Pérdida total de la señal y del derecho a bono.

B. CANCELACIÓN DE SERVICIOS ADICIONALES Si has contratado extras, se aplican las siguientes condiciones debido a la compra de materiales y reserva de personal:

  • Decoración y Catering:

    • Más de 20 días: Reembolso del 100%.

    • Entre 20 y 15 días: Reembolso del 50%.

    • Menos de 15 días: Sin reembolso (pérdida del importe del servicio).

  • Limpieza y Horas Extra:

    • Hasta 72 horas antes: Reembolso del 100%.

    • Cancelación el mismo día: Se cobrará el 50% del servicio.

C. CAMBIOS DE FECHA Y FUERZA MAYOR

  • Se permite realizar un único cambio de fecha sin penalización si se solicita con al menos 15 días de antelación.

  • Causa de Fuerza Mayor: En situaciones graves y demostrables (enfermedad justificada o fallecimiento de familiar de primer grado), se ofrecerá la posibilidad de reprogramar el evento en una nueva fecha dentro del plazo de un año, conservando la señal entregada.

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